07.3.2 Adquisición

¿Cómo llegan los usuarios a mi sitio web? ¿Cuantas visitas tiene mi sitio?

Esta y muchas preguntas más, son respondidas en los informes de adquisición de GA4. En este apartado vamos a encontrar tres informes que son:

• Resumen de adquisiciones
• Adquisición de usuarios
• Adquisición de tráfico

Usuarios y Sesiones

Una sesión es una colección de eventos que un usuario activa en un periodo determinado. Los usuarios pueden iniciar varias sesiones a lo largo del tiempo. Por ejemplo: en una sesión podemos adquirir un usuario nuevo, y en otra sesión ese mismo usuario puede volver a su sitio web o su aplicación. Por lo tanto, en este caso tendríamos un usuario y dos o más sesiones dependiendo del número de veces que el usuarios nos visite.

Podemos ver el origen del tráfico según estos criterios:

• Usuario nuevo: nos muestra el número de usuarios nuevos.
• Usuario: muestra el número de usuarios nuevos y recurrentes (repiten visita).

Los informes detallados son:

• Adquisición de usuarios: muestra datos sobre usuarios nuevos. Estos datos se basan en los eventos first_visit o first_open.

• Adquisición del tráfico: muestra datos sobre las sesiones. Estos datos se basan en el evento session_start.

Fuente, medio y campaña

La fuente nos muestra donde se encontraban los usuarios antes de llegar a nuestro sitio web o aplicación, como un buscador o una red social. Por ejemplo, en la dimensión Fuente de la sesión, los usuarios que vuelven a su sitio desde la Búsqueda de Google se identifican como “google”.

Los medios nos indican el canal por el que los usuarios ha llegado a nuestro sitio web. Los canales son “organic” (búsqueda gratuita), “cpc” (coste por clic, es decir, búsqueda de pago), “referral” (referencia), “email” (una campaña de correo electrónico) y “none” (tráfico directo). El tráfico directo incluye a los usuarios que introducen una URL en su navegador web o que hacen clic en un enlace desde un marcador, una aplicación móvil o un documento sin conexión.

Fuente/medio indica tanto la fuente como el medio. Por ejemplo, los usuarios nuevos que adquirimos en la Búsqueda de Google se muestran como “google / organic” en la dimensión Fuente/Medio del primer usuario.

Valor del tiempo de vida del cliente

Este gráfico nos muestra el ingreso medio procedente de los usuarios nuevos durante sus primeros 120 días. Puede usar esta métrica para determinar cómo son los usuarios valiosos en función del ingreso adicional que genere. Por ejemplo, un usuario visita un sitio, compra una camisa y, la semana siguiente, compra pantalones. El valor del tiempo de vida del cliente (TVC) incluye ambas compras, lo que nos indica el éxito general de la adquisición.